در روزهایی که کاربران پلیاستیشن انتظار تجربهای بهتر از سرویسهای اشتراکی خود دارند، شرکت سونی با ارائه یک پیشنهاد ارتقاء ظاهراً رایگان برای سرویس پلیاستیشن پلاس، موجی از سردرگمی و اعتراض را در میان جامعه بازیکنان به راه انداخته است. این پیشنهاد که در نگاه اول بهعنوان یک ارتقاء بدون هزینه از سطح Essential به Premium معرفی شده، در عمل باعث کاهش مدت زمان اشتراک کاربران شده و بسیاری را غافلگیر کرده است.
ماجرا از آنجا آغاز شد که برخی کاربران پلیاستیشن ۵، از طریق اعلانهای سیستمی، کدهایی دریافت کردند که به آنها اجازه میداد بدون پرداخت مبلغی اضافه، اشتراک خود را به سطح بالاتر ارتقاء دهند. اما آنچه در ظاهر یک هدیه تبلیغاتی به نظر میرسید، در واقع تبدیل مستقیم اشتراک بود؛ به این معنا که مدت زمان باقیمانده از اشتراک Essential با توجه به تفاوت قیمت، به معادل Premium کاهش مییافت.
برای نمونه، کاربری که ۱۲ ماه اشتراک پایه داشت، پس از فعالسازی این پیشنهاد، تنها ۶ ماه اشتراک پریمیوم دریافت میکرد. این تبدیل، بدون هشدار واضح در مراحل ابتدایی، باعث شد بسیاری از کاربران احساس کنند فریب خوردهاند. در شبکههای اجتماعی، بهویژه ردیت، دهها بحث پیرامون این موضوع شکل گرفت و کاربران از عدم شفافیت در اطلاعرسانی سونی انتقاد کردند.
منتقدان بر این باورند که استفاده از عباراتی مانند «ارتقاء رایگان» و «بدون هزینه اضافی» در اعلانهای رسمی، ذهن کاربران را به سمت دریافت یک امتیاز ویژه سوق داده، در حالی که ماهیت واقعی این پیشنهاد تنها در مراحل پایانی فعالسازی کد آشکار شده است. اگر سونی از ابتدا واژه «تبدیل» را بهجای «ارتقاء» بهکار میبرد، بسیاری از کاربران تصمیم متفاوتی میگرفتند و ترجیح میدادند اشتراک طولانیمدت خود را حفظ کنند.
در حال حاضر، به کاربرانی که این پیشنهاد را پذیرفتهاند اما قصد ادامه استفاده از نسخه پریمیوم را ندارند، توصیه میشود هرچه سریعتر گزینه تمدید خودکار را در تنظیمات حساب کاربری غیرفعال کنند تا از پرداختهای ناخواسته جلوگیری شود.
